Actualizados el 10 de noviembre de 2026
Términos de Uso de la aplicación Interativa
Otros idiomas: Português · English · Política de Privacidad de la aplicación
1. Quiénes somos y aceptación
La aplicación Interativa es ofrecida por Ewitec Eternal System Solution, CNPJ 48.636.160/0001-58, Avenida Quebec, 1099 — Jardim Canadá, Nova Lima, MG, Brasil ("Ewitec"). Al iniciar sesión y usar la aplicación, usted acepta estos Términos de Uso y la Política de Privacidad de la aplicación.
2. El servicio
Interativa es una herramienta corporativa: las empresas la contratan para organizar el trabajo de sus equipos, con formularios, órdenes de servicio, atenciones, jornada de campo e informes. Su cuenta es creada por la empresa donde usted trabaja o presta servicios ("su empresa"), que define qué funciones están activas y quién puede ver lo que se registra.
El uso del servicio por su empresa sigue el contrato firmado entre ella y Ewitec. Si estos Términos difieren de ese contrato, el contrato prevalece en lo que trate.
3. Su cuenta y acceso
- Mantenga su contraseña en secreto y no comparta su acceso; todo lo registrado con su cuenta se le atribuye a usted.
- Avise a su empresa o a Ewitec si nota un uso indebido de su cuenta.
- Su empresa puede crear, cambiar, suspender o eliminar su cuenta y sus accesos en cualquier momento.
4. Uso permitido
Use la aplicación solo para las actividades de trabajo definidas por su empresa y registre información verdadera. No está permitido:
- registrar datos falsos, como horarios, lugares o atenciones que no ocurrieron, o usar simuladores de GPS para cambiar la ubicación;
- acceder a datos de otras personas o empresas sin autorización, o intentar eludir los permisos y la seguridad del servicio;
- enviar contenido ilegal, ofensivo, que viole derechos de terceros o que contenga programas maliciosos;
- copiar, modificar, hacer ingeniería inversa o revender la aplicación, salvo lo que la ley permita.
5. El contenido de su trabajo
Los registros del trabajo (formularios, respuestas, órdenes de servicio, atenciones, fotos, firmas y archivos) pertenecen a su empresa. Ewitec los guarda y procesa solo para prestar el servicio, como se describe en la Política de Privacidad.
6. Uso sin internet y sincronización
La aplicación guarda su trabajo en el dispositivo cuando no hay internet y lo envía cuando vuelve la conexión. Por eso, mantenga la aplicación actualizada y ábrala con internet de vez en cuando. No desinstale la aplicación ni borre sus datos mientras haya registros que aún no se enviaron.
Buscamos mantener el servicio disponible, pero puede pasar por mantenimientos, actualizaciones o fallas de terceros (como operadoras y proveedores de nube).
7. Funciones de inteligencia artificial
Algunas funciones usan inteligencia artificial para sugerir o mejorar textos y análisis. Las sugerencias pueden contener errores: revíselas antes de usarlas. Usted y su empresa son responsables de lo que se registre o envíe.
8. Propiedad intelectual
La aplicación, la marca, el código y el diseño de Interativa pertenecen a Ewitec. Estos Términos le dan el derecho de usar la aplicación mientras dure su vínculo con su empresa, de forma personal, no exclusiva e intransferible.
9. Responsabilidades
Ewitec responde por el funcionamiento del servicio según la ley y el contrato con su empresa. Ewitec no responde por el contenido registrado por los usuarios, por las decisiones que su empresa tome con base en esos registros ni por fallas causadas por el dispositivo, la conexión o el uso contrario a estos Términos.
10. Suspensión y terminación
Ewitec puede suspender el acceso en caso de uso indebido, riesgo de seguridad u orden legal. El acceso también termina cuando su empresa cierra su cuenta o el contrato con Ewitec.
11. Cambios en estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse. La fecha en la parte superior indica la versión vigente y, cuando el cambio sea relevante, le avisaremos por la aplicación o por su empresa.
12. Ley y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige la jurisdicción de Nova Lima, MG, Brasil, salvo los casos en que la ley garantice otra.
13. Contacto
Dudas sobre estos Términos: contato@ewitec.com. Privacidad y datos personales: privacidade@ewitec.com.
Dirección: Avenida Quebec, 1099 — Jardim Canadá, Nova Lima, MG, Brasil.