Atualizada em 3 de novembro de 2026

Política de Privacidade do aplicativo Interativa

Outros idiomas: English · Español · Política de privacidade do site · Termos de Uso do aplicativo

1. Quem somos e qual é o nosso papel

O aplicativo Interativa é desenvolvido pela Ewitec Eternal System Solution, CNPJ 48.636.160/0001-58, Avenida Quebec, 1099 — Jardim Canadá, Nova Lima, MG, Brasil.

O Interativa é usado por empresas para organizar o trabalho das suas equipes (formulários, ordens de serviço e atendimentos). A sua conta é criada pela empresa onde você trabalha ou presta serviço. Essa empresa decide quais recursos ficam ativos e é a controladora dos dados do trabalho; a Ewitec trata esses dados em nome dela, como operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que o aplicativo coleta

• Conta: nome, e-mail, telefone, foto de perfil e a empresa a que você pertence.
• Trabalho: formulários e respostas, ordens de serviço, atendimentos e interações, comentários, fotos, vídeos, arquivos, assinaturas, materiais e horários de início, pausa e fim.
• Localização: (1) ao enviar um formulário ou registrar um atendimento, o local do registro; (2) se a sua empresa ativou o trajeto dos atendimentos, a localização durante uma atividade que você iniciou, inclusive com o aplicativo em segundo plano. Essa coleta para quando você pausa ou finaliza a atividade e não acontece fora dela; (3) a sua posição no mapa, enquanto você usa o aplicativo.
• Câmera, microfone e voz: usados só quando você tira uma foto, grava um vídeo, lê um QR code ou dita um comentário. O ditado usa o reconhecimento de voz do sistema do aparelho (Apple ou Google).
• Jornada de campo (ponto): se a sua empresa usa a jornada, cada registro de início, intervalo, retorno e fim guarda a hora do aparelho e a de recebimento, o local do registro com a precisão do GPS, a conexão do celular naquele momento (o nome da rede Wi-Fi ou se eram dados móveis), o endereço IP visto pelo servidor ao receber e o aviso do Android quando a localização vem de um simulador de GPS. Com a jornada aberta, o aplicativo registra o trajeto; ele para no intervalo e no fim, mesmo sem internet. Se a empresa pedir foto, ela é tirada com a câmera frontal: o aparelho só verifica se há um rosto no enquadramento, sem identificar a pessoa nem comparar rostos, e a foto é vista apenas por quem a empresa autorizar.
• Dispositivo e uso: modelo e sistema do aparelho, versão do aplicativo, identificador para notificações, endereço IP e registros de erro.

3. Para que usamos

Para prestar o serviço contratado pela sua empresa: guardar e sincronizar o seu trabalho, inclusive sem internet; mostrar ordens e mapas; enviar notificações; permitir que os gestores da sua empresa acompanhem os atendimentos; dar suporte; e proteger o serviço contra fraudes e acessos indevidos.

Quando você usa a escrita com inteligência artificial, o texto que você escreveu é enviado aos nossos servidores para ser melhorado; ele não é usado para outros fins.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para publicidade nem para rastrear você em outros aplicativos ou sites.

4. Com quem compartilhamos

• A empresa onde você trabalha (gestores e administradores autorizados por ela).
• Prestadores de serviço da Ewitec: hospedagem e banco de dados na Microsoft Azure (Brasil); provedores de mapas e endereços (OpenFreeMap, Esri, Photon/komoot e Geoapify), que recebem a área do mapa ou coordenadas e o endereço IP para mostrar o mapa e o endereço; serviço de consulta de IP (ipify); Apple e Google, para notificações e reconhecimento de voz; e o provedor de inteligência artificial, quando você usa a escrita com IA.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo definido no contrato da sua empresa, ou pelo prazo exigido por lei. Os pontos de trajeto seguem a política de retenção definida pela sua empresa. Registros excluídos podem ser mantidos por um período limitado para auditoria e segurança.

6. Segurança

Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e ficam em servidores com acesso restrito por perfil, separados por empresa, com registro de quem altera o quê.

7. Seus direitos e exclusão da conta

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de informações sobre o seu uso. Como a conta pertence à sua empresa, os pedidos podem ser feitos ao administrador dela ou diretamente à Ewitec pelo e-mail privacidade@ewitec.com; nesse caso, encaminhamos à sua empresa e respondemos no prazo da lei.

Você pode retirar a permissão de localização, câmera, microfone ou notificações a qualquer momento nos ajustes do aparelho. Sem a localização, o aplicativo continua funcionando, mas não registra o local nem o trajeto.

8. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Rosangela Magnabosco
E-mail: privacidade@ewitec.com
Endereço: Avenida Quebec, 1099 — Jardim Canadá, Nova Lima, MG, Brasil.